Confirmar el problema y evaluar su importancia.

Físico 

Objetivo: Medir la gravedad y la importancia del problema o necesidad como los percibe el cliente. 

Referencia: Capítulo 5, Confirmar que se entiende el problema y evaluar su importancia. 

Crear la presentación del «problema» Cómo se percibe el problema. Solución actual. Solución propuesta por la startup. Tres cosas más importantes que aprender en cada llamada o reunión. Dos presentaciones en caso de mercados multilaterales. ¿Se ha ensayado la presentación? 

Crear una hoja de registro para la recogida de datos Los problemas identificados clasificados por el cliente. Coste. Solución actual. Solución propuesta por la startup. Referidos. Crear un cuadro de mando para los resultados 

Se termina cuando: Se crea la presentación del problema y se ensaya. Se crea una hoja de registro para recoger datos en cada llamada o entrevista. Se crea un cuadro de mando para los resultados. Se seleccionan los test pass/fail.

Comprobar el problema con un PMV de baja fidelidad.

Web/móvil 

Objetivo: Determinar si hay suficiente gente que se preocupe por el problema o necesidad que la startup está intentando resolver. 

Referencia: Capítulo 5, Comprobar el problema con un PMV de baja fidelidad. 

Invitar a los clientes a utilizar el PMV de baja fidelidad 

Tácticas push («empujar»). Tácticas pull («tirar»). Tácticas de pago. Reunir correos electrónicos para contactos futuros 

Medir respuesta 

Clics sin más en el sitio web. Tasas de conversión. Tiempo de permanencia en el sitio. Orígenes de los usuarios. Entrevistas personales además de las respuestas online Proceso para analizar la información y determinar las posibilidades de crecimiento 

Se termina cuando: Se comprueba que hay un gran interés entre los clientes en el problema o necesidad. Existe una alta tasa de respuestas positivas a la solución propuesta por la startup. Se seleccionan los test pass/fail.