Conseguir entender a los clientes.

Todos los canales 

Objetivo: Entender correctamente a los potenciales clientes. 

Referencia: Capítulo 5, Salir a la calle para probar el problema.

«¿Le importa a la gente?». Investigar y realizar entrevistas a los clientes Cómo invierten los clientes su dinero y tiempo. Rutina actual. Problema o necesidad. Solución actual y coste. Cómo cambiaría su rutina con el producto de la startup. Publicaciones que leen los clientes. Personas que influyen en los clientes. Pasar un día haciendo lo que los clientes hacen Ir a los eventos a los que van los clientes Convertirse en cliente Sus sitios web y lecturas. Experiencias online. Cómo y dónde pasan el tiempo. Cómo y dónde descubren nuevas formas de pasar el tiempo. Hoja para registrar lo aprendido Proceso para analizar los datos registrados 

Se termina cuando: Se entiende completamente a los clientes, lo que leen, lo que escuchan, cómo trabajan, dónde gastan su dinero y pasan su tiempo libre. Se seleccionan test pass/fail.